ما هو البحث – التعريف والطرق والأنواع والأمثلة
ما هو البحث: التعريف
دراسة متأنية للدراسة فيما يتعلق باهتمام أو مشكلة معينة باستخدام الأساليب العلمية. وفقًا لعالم الاجتماع الأمريكي إيرل روبرت بابي ، فإن “البحث هو استقصاء منهجي لوصف وتفسير وتوقع والسيطرة على الظاهرة المرصودة. يتضمن البحث طرقًا استقرائية واستنتاجية “.
تستخدم طرق البحث الاستقرائي لتحليل حدث مرصود. يتم استخدام الطرق الاستنتاجية للتحقق من الحدث المرصود. ترتبط المناهج الاستقرائية بالبحث النوعي وترتبط الأساليب الاستنتاجية بشكل أكثر شيوعًا بالبحث الكمي.
يتم إجراء البحث بغرض فهم:
- ما الذي تريد المنظمات أو الشركات حقًا اكتشافه؟
- ما هي العمليات التي يجب اتباعها لمتابعة الفكرة؟
- ما هي الحجج التي يجب بناؤها حول المفهوم؟
- ما هو الدليل المطلوب للناس حتى يؤمنوا بالفكرة أو المفهوم؟
خصائص البحث
- يجب اتباع نهج منظم للحصول على بيانات دقيقة. القواعد والإجراءات هي جزء لا يتجزأ من العملية التي تحدد الهدف. يحتاج الباحثون إلى ممارسة الأخلاقيات وقواعد السلوك أثناء إبداء الملاحظات أو استخلاص النتائج.
- يعتمد البحث على التفكير المنطقي ويتضمن طرقًا استقرائية واستنتاجية.
- البيانات أو المعرفة المشتقة هي في الوقت الحقيقي من الملاحظات الفعلية في البيئات الطبيعية.
- هناك تحليل متعمق لجميع البيانات التي تم جمعها بحيث لا توجد حالات شاذة مرتبطة بها.
- يخلق البحث مسارًا لتوليد أسئلة جديدة. تساعد البيانات الموجودة في خلق المزيد من الفرص للبحث.
- البحث تحليلي بطبيعته. يستفيد من جميع البيانات المتاحة حتى لا يكون هناك غموض في الاستدلال.
- الدقة هي أحد أهم جوانب البحث. يجب أن تكون المعلومات التي يتم الحصول عليها دقيقة وصحيحة لطبيعتها. على سبيل المثال ، توفر المختبرات بيئة خاضعة للرقابة لجمع البيانات. يتم قياس الدقة في الأدوات المستخدمة ، ومعايرة الأدوات أو الأدوات، والنتيجة النهائية للتجربة.
ما هي أنواع البحث؟
فيما يلي أنواع طرق البحث:
البحث الأساسي : تعريف البحث الأساسي هو البيانات التي يتم جمعها لتعزيز المعرفة. الدافع الرئيسي هو توسيع المعرفة. إنه بحث غير تجاري لا يسهل إنشاء أو اختراع أي شيء. على سبيل المثال: تجربة لتحديد حقيقة بسيطة.
البحث التطبيقي : يركز البحث التطبيقي على تحليل مشاكل الحياة الواقعية وحلها. يشير هذا النوع إلى الدراسة التي تساعد في حل المشكلات العملية باستخدام الأساليب العلمية. تلعب الدراسات دورًا مهمًا في حل المشكلات التي تؤثر على الرفاهية العامة للإنسان. على سبيل المثال: إيجاد علاج محدد لمرض ما.
البحث الموجه نحو حل المشكلات : كما يوحي الاسم ، يتم إجراء بحث موجه لحل المشكلات لفهم الطبيعة الدقيقة لمشكلة ما لإيجاد الحلول ذات الصلة. يشير مصطلح “مشكلة” إلى خيارات أو قضايا متعددة عند تحليل الموقف.
على سبيل المثال ، انخفضت إيرادات شركة سيارات بنسبة 12٪ في العام الماضي. قد يكون ما يلي هو الأسباب المحتملة: لا يوجد إنتاج مثالي ، أو جودة رديئة للمنتج ، أو لا إعلان ، أو ظروف اقتصادية.
بحث حل المشكلات : يتم إجراء هذا النوع من البحث من قبل الشركات لفهم وحل المشكلات الخاصة بهم. تستخدم طريقة حل المشكلات البحث التطبيقي لإيجاد حلول للمشكلات القائمة.
البحث النوعي : البحث النوعي هو عملية التي هي على وشك التحقيق. يساعد في خلق فهم متعمق للمشاكل أو القضايا في بيئاتها الطبيعية. هذه طريقة غير إحصائية.
يعتمد البحث النوعي بشكل كبير على خبرة الباحثين والأسئلة المستخدمة لسبر العينة. و حجم العينة عادة ما يقتصر على 6-10 الناس. يتم طرح الأسئلة المفتوحة بطريقة تشجع على الإجابات التي تؤدي إلى سؤال آخر أو مجموعة أسئلة. الغرض من طرح أسئلة مفتوحة هو جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات من العينة.
فيما يلي الطرق المستخدمة في البحث النوعي:
- مقابلة فردية
- مجموعات التركيز
- البحث الإثنوغرافي
- المحتوى / تحليل النص
- دراسة حالة البحث
البحث الكمي : البحث الكمي هو وسيلة منظم لجمع البيانات وتحليلها لاستخلاص النتائج. على عكس الأساليب النوعية ، تستخدم هذه الطريقة عملية حسابية وإحصائية لجمع البيانات وتحليلها. البيانات الكمية تدور حول الأرقام.
يشمل البحث الكمي عددًا أكبر من السكان – يعني المزيد من الأشخاص المزيد من المعلومات. مع مزيد من البيانات لتحليلها ، يمكنك الحصول على نتائج أكثر دقة. تستخدم هذه الطريقة أسئلة مغلقة لأن الباحثين يتطلعون عادةً إلى جمع بيانات إحصائية.
تعتبر الدراسات الاستقصائية على الإنترنت ، الاستبيانات ، و استطلاعات الرأي هي أدوات جمع البيانات المفضلة المستخدمة في البحث الكمي. هناك طرق مختلفة لنشر الاستبيانات أو الاستبيانات.
تسمح الاستطلاعات عبر الإنترنت لمنشئي الاستطلاعات بالوصول إلى أعداد كبيرة من الأشخاص أو مجموعات تركيز أصغر لأنواع مختلفة من الأبحاث التي تلبي أهدافًا مختلفة. يمكن للمشاركين في الاستطلاع تلقي استطلاعات الرأي على الهواتف المحمولة أو في رسائل البريد الإلكتروني أو يمكنهم ببساطة استخدام الإنترنت للوصول إلى الاستطلاعات.
ما هو الغرض من البحث ؟
هناك ثلاثة أغراض للبحث:
- استكشافية: كما يوحي الاسم ، يتم إجراء بحث استكشافي لاستكشاف مجموعة من الأسئلة. قد لا تقدم الإجابات والتحليلات استنتاجًا نهائيًا للمشكلة المتصورة. يتم إجراؤه للتعامل مع مناطق المشكلات الجديدة التي لم يتم استكشافها من قبل. تضع هذه العملية الاستكشافية الأساس لمزيد من البحث الشامل وجمع البيانات.
- الوصفي: يركز البحث الوصفي على توسيع المعرفة بالقضايا الحالية من خلال عملية جمع البيانات. تستخدم الدراسات الوصفية لوصف سلوك عينة من السكان. في دراسة وصفية ، مطلوب متغير واحد فقط لإجراء الدراسة. تتمثل الأغراض الرئيسية الثلاثة للبحث الوصفي في وصف النتائج وتفسيرها والتحقق من صحتها. على سبيل المثال ، أجريت دراسة لمعرفة ما إذا كان قادة الإدارة العليا في القرن الحادي والعشرين يمتلكون الحق الأخلاقي في تلقي مبلغ ضخم من المال من أرباح الشركة.
- توضيحي: يتم إجراء بحث توضيحي أو بحث سببي لفهم تأثير بعض التغييرات في الإجراءات المعيارية الحالية. إجراء التجارب هو الشكل الأكثر شيوعًا للبحث العرضي. على سبيل المثال ، أجريت دراسة لفهم تأثير تغيير العلامة التجارية على ولاء العملاء.
يتم تعريف طريقة البحث على أنها الأدوات أو الأدوات المستخدمة لتحقيق أهداف وخصائص الدراسة. فكر في المنهجية كعملية منهجية يتم فيها استخدام الأدوات أو الأدوات. لا يوجد استخدام للأداة إذا لم يتم استخدامها بكفاءة.
يبدأ البحث بطرح الأسئلة الصحيحة واختيار الطريقة المناسبة للتحقيق في المشكلة. بعد جمع الإجابات على أسئلتك ، يمكنك تحليل النتائج أو الملاحظات لاستخلاص النتائج المناسبة.
عندما يتعلق الأمر بالعملاء ودراسات السوق ، كلما كانت أسئلتك أكثر شمولية ، كان ذلك أفضل. من خلال جمع البيانات بشكل شامل من العملاء من خلال الاستبيانات والاستبيانات ، تحصل على رؤى مهمة حول تصور العلامة التجارية واحتياجات المنتج. يمكنك استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات ذكية حول استراتيجيات التسويق الخاصة بك لوضع عملك على نحو فعال.
أنواع طرق البحث ومثال البحث
تصنف طرق البحث على نطاق واسع كما النوعي و الكمي .
كلتا الطريقتين لها خصائص مميزة وطرق جمع البيانات.
الأساليب النوعية
البحث النوعي هو أسلوب يجمع البيانات باستخدام طرق المحادثة. يتم طرح أسئلة مفتوحة على المشاركين. الردود التي تم جمعها هي في الأساس غير عددية. لا تساعد هذه الطريقة الباحث فقط في فهم ما يفكر فيه المشاركون ولكن أيضًا لماذا يفكرون بطريقة معينة.
تشمل أنواع الأساليب النوعية ما يلي:
- مقابلة فردية: يتم إجراء هذه المقابلة مع مشارك واحد في وقت معين. تحتاج المقابلات الفردية إلى باحث لإعداد الأسئلة مسبقًا. يطرح الباحث أهم الأسئلة فقط على المشارك. يستمر هذا النوع من المقابلات ما بين 20 دقيقة إلى نصف ساعة. خلال هذا الوقت ، يجمع الباحث أكبر عدد ممكن من الإجابات ذات المعنى من المشاركين لاستخلاص الاستنتاجات.
- مجموعات التركيز: مجموعات التركيز هي مجموعات صغيرة تتكون من حوالي 6-10 مشاركين هم عادة خبراء في الموضوع. يتم تعيين مشرف لمجموعة مركزة يقوم بتسهيل المناقشة بين أعضاء المجموعة. تلعب خبرة الوسيط في إدارة مجموعة التركيز دورًا مهمًا. يمكن للمنسق المتمرس أن يدقق في المشاركين من خلال طرح الأسئلة الصحيحة التي ستساعدهم في جمع قدر كبير من المعلومات المتعلقة بالبحث.
- البحث الإثنوغرافي: البحث الإثنوغرافي هو شكل متعمق من البحث حيث يتم ملاحظة الناس في بيئتهم الطبيعية دون أن تكون هذه الطريقة متطلبة بسبب ضرورة دخول الباحث إلى بيئة طبيعية لأشخاص آخرين. يمكن أن تكون المواقع الجغرافية قيدًا أيضًا. بدلاً من إجراء المقابلات ، يختبر الباحث البيئة الطبيعية والحياة اليومية لمجموعة من الأشخاص.
- تحليل النص: يختلف تحليل النص قليلاً عن الأساليب النوعية الأخرى حيث يتم استخدامه لتحليل التركيبات الاجتماعية عن طريق فك تشفير الكلمات من خلال أي شكل متاح من التوثيق. يدرس الباحث ويفهم السياق الذي كُتبت فيه الوثائق ، ثم يحاول استخلاص استنتاجات ذات مغزى منه. يتابع الباحثون اليوم الأنشطة على منصة التواصل الاجتماعي لمحاولة فهم أنماط الأفكار.
- دراسة الحالة: تستخدم دراسة الحالة لدراسة منظمة أو كيان. تعد هذه الطريقة من أكثر الخيارات قيمة في العصر الحديث ، ويستخدم هذا النوع من البحث في مجالات مثل قطاع التعليم والدراسات الفلسفية والدراسات النفسية. تتضمن هذه الطريقة الغوص العميق في البحث المستمر وجمع البيانات.
طرق البحث الكمي
الأساليب الكمية تتعامل مع الأرقام والأشكال القابلة للقياس. يستخدم طريقة منهجية للتحقيق في الأحداث أو البيانات. يتم استخدامه للإجابة على الأسئلة من حيث تبرير العلاقات مع المتغيرات القابلة للقياس إما لشرح الظاهرة أو التنبؤ بها أو التحكم فيها.
هناك ثلاث طرق يستخدمها الباحثون غالبًا:
- بحوث المسح – الهدف النهائي لبحوث المسح هو التعرف على عدد كبير من السكان من خلال نشر استطلاع . اليوم ، الاستطلاعات عبر الإنترنت شائعة لأنها مريحة ويمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو إتاحتها على الإنترنت. في هذه الطريقة ، يقوم الباحث بتصميم استبيان بأسئلة المسح الأكثر صلة وتوزيع المسح. بمجرد أن يتلقى الباحث الردود ، يقوم بتلخيصها لجدولة النتائج والبيانات ذات المغزى.
- البحث الوصفي – البحث الوصفي هو طريقة تحدد خصائص الظاهرة المرصودة ويجمع المزيد من المعلومات. تم تصميم هذه الطريقة لتصوير المشاركين بطريقة منهجية ودقيقة للغاية. بكلمات بسيطة ، يدور البحث الوصفي حول وصف الظاهرة ومراقبتها واستخلاص النتائج منها.
- البحث الترابطي – يفحص البحث الترابطي العلاقة بين متغيرين أو أكثر. ضع في اعتبارك أن باحثًا يدرس العلاقة بين السرطان والمتزوجات له علاقة سلبية بالسرطان. في هذا المثال ، هناك متغيرين: السرطان والمرأة المتزوجة. عندما نقول ارتباطًا سلبيًا ، فهذا يعني أن النساء المتزوجات أقل عرضة للإصابة بالسرطان. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الزواج يتجنب السرطان بشكل مباشر.
تحديد منهجية البحث
لاختيار الأنواع المناسبة من البحث ، تحتاج إلى تحديد الأهداف بوضوح. تتضمن بعض الأهداف التي يجب مراعاتها لنشاطك التجاري ما يلي:
- اكتشف احتياجات عملائك.
- تعرف على تفضيلاتهم وافهم ما هو مهم بالنسبة لهم.
- ابحث عن طريقة مناسبة لتوعية عملائك بمنتجاتك وخدماتك.
- ابحث عن طرق لتحسين منتجاتك أو خدماتك لتناسب احتياجات عملائك.
بعد تحديد ما تحتاج إلى معرفته ، يجب أن تسأل عن طرق البحث التي ستقدم لك هذه المعلومات.
قم بتنظيم أسئلتك في إطار عمل 7 مبادئ التسويق التي تؤثر على شركتك – المنتج والسعر والترويج والمكان والأشخاص والعمليات والاختبارات البدنية.
تنتج عملية بحث العملاء جيدة التنظيم نتائج صحيحة ودقيقة وموثوقة وفي الوقت المناسب وكاملة. النتائج التي تعكس بشكل صارم آراء واحتياجات عملائك ستساعدك على زيادة مبيعاتك وتحسين عملياتك. للحصول على النتائج ، تحتاج إلى إنشاء ومتابعة العمليات التي قمت بتفصيلها لمؤسستك:
حدد أهدافك
ضع في اعتبارك أهداف العميل وحدد تلك التي تتوافق مع أهدافك. تأكد من تحديد الأهداف والغايات الذكية . لا تفترض نتائج استطلاعاتك.
خطط لبحثك
يسمح التخطيط الجيد باستخدام الأساليب الإبداعية والمنطقية لتحديد الأساليب التي تجمع المعلومات الأكثر دقة. ستتأثر خطتك بنوع وتعقيد المعلومات التي تحتاجها ، ومهارات فريق أبحاث السوق لديك ، ومدى احتياجك للمعلومات. تلعب ميزانيتك أيضًا دورًا كبيرًا في قدرتك على جمع البيانات.
جمع وترتيب النتائج الخاصة بك
قم بعمل قائمة بكيفية تنفيذ عملية البحث ، والبيانات التي تحتاج إلى جمعها ، وطرق الجمع. سيساعدك هذا على تتبع عملياتك وفهم نتائجك. سيسمح لك أيضًا بالتحقق من أن بحثك يعكس بدقة آراء عملائك وسوقك. قم بإنشاء جدول سجل باستخدام:
- نشاط بحث المستهلك
- البيانات اللازمة
- طرق جمع البيانات
- الخطوات التي يجب اتباعها لتحليل البيانات.
تذكر أن البحث يكون ذا قيمة ومفيد فقط عندما يكون صحيحًا ودقيقًا وموثوقًا. الاعتماد على البحث غير الكامل أمر خطير. يمكن أن تؤدي النتائج غير الصحيحة إلى غضب العميل وانخفاض المبيعات.
من المهم الحصول على معلومات حول كيفية إجراء جمع معلومات العملاء ، وللتأكد من أن بياناتك:
- صالح – مؤسس ومنطقي وصارم وغير متحيز.
- دقيق – خالٍ من الأخطاء ويتضمن التفاصيل المطلوبة.
- موثوقة – يمكن استنساخها من قبل أشخاص آخرين يقومون بالتحقيق بنفس الطريقة.
- في الوقت المناسب – الحالية والمجمعة في إطار زمني مناسب.
- مكتمل – يشمل جميع البيانات التي تحتاجها لدعم قرارات عملك.
تحليل وفهم بحثك
يمكن أن يختلف تحليل البيانات من خطوات بسيطة ومباشرة إلى عمليات تقنية ومعقدة. اعتماد نهج ، واختيار طريقة تحليل البيانات على أساس الأساليب التي نفذتها.
اجعل النتائج جاهزة
اختر جدول بيانات يسمح لك بإدخال بياناتك بسهولة. إذا لم يكن لديك كمية كبيرة من البيانات ، فيجب أن تكون قادرًا على إدارتها باستخدام الأدوات الأساسية المتوفرة في برنامج الاستبيان. إذا كنت قد جمعت بيانات أكثر اكتمالاً وتعقيدًا ، فقد تضطر إلى التفكير في استخدام برامج أو أدوات معينة ستساعدك على إدارة بياناتك.
مراجعة وتفسير المعلومات لاستخلاص النتائج
بمجرد جمع جميع البيانات ، يمكنك مسح معلوماتك وتفسيرها لاستخلاص النتائج واتخاذ قرارات مستنيرة. يجب عليك مراجعة البيانات ثم:
- حدد الاتجاهات والقضايا والفرص والمشكلات الرئيسية التي تلاحظها. اكتب جملة تصف كل منها.
- تتبع معدل ظهور كل من النتائج الرئيسية.
- ضع قائمة بالنتائج التي توصلت إليها من الأكثر شيوعًا إلى الأقل شيوعًا.
- قم بتقييم قائمة بنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تم تحديدها في تحليل SWOT .
- قم بإعداد الاستنتاجات والتوصيات حول بحثك.
راجع أهدافك قبل إجراء أي استنتاجات حول بحثك. ضع في اعتبارك كيف أن العملية التي أكملتها والبيانات التي جمعتها تساعد في الإجابة على أسئلتك. اسأل نفسك عما إذا كان ما كشفه بحثك يسهل تحديد استنتاجاتك وتوصياتك. راجع استنتاجاتك واستنادًا إلى ما تعرفه الآن:
اختر بعض الاستراتيجيات التي ستساعدك على تحسين عملك
- تصرف بناءً على إستراتيجياتك
- ابحث عن الفجوات في المعلومات وفكر في إجراء بحث إضافي إذا لزم الأمر
- خطة لمراجعة نتائج البحث ، والنظر في استراتيجيات فعالة لتحليل النتائج وتشريحها للتفسير.
